太仓税务坚持上善若水服务理念 提升群众法治满意指数

为应对经济发展新挑战，满足纳税人多样化需求，2020年，太仓市税务局树立法治理念，坚持上善若水服务理念，用服务填补政策与需求的缝隙，做精做细三件大事，提升群众法治满意指数，用法治护航税收营商环境。

一是创新办好“三件事”，法治护航税收营商环境。从需求端出发，推出“简事快办”、“容缺办理”、“否决报告”三项机制，实现纳税人缴费人办事更快、效率更高、体验更舒心。通过对窗口业务进行繁简划分，梳理出“实名信息采集、税务登记信息变更、完税证明开具”等简易事项，设立简事快办专窗，实施分流叫号，压缩简易业务办理时间，办税高峰期服务厅等待人数减少了30%，办税效率提升了62.5%。对出口退税实地核查、发票调版增量等事项启动“容缺办理”服务，针对纳税信用A、B类企业，纳税人办税资料不齐但具备基本条件的，经申请人作出相应承诺后，窗口先予受理并告知需要补正的材料、时限和超期补正的处理办法，自疫情暴发以来，太仓共214户纳税人享受到了容缺办理服务的红利。在纳税人涉税业务办理中，对暂不符合相关规定或窗口人员无法办理的事项，启动“否决报告制”，将相关事项及时上报至纳税服务部门，由其协调解决，而不是简单机械地否决纳税人诉求，实现首问负责，难事办好。

二是落实“交地即发证”，做到全力以赴“保投资”。简化审批流程，主动优化前置涉税服务，采用“一对一”模式，全力服务好“交地即发证”各准备环节，切实为企业提高税收政策的“可预见性、可预测性”。一方面与相关部门密切配合，并联推进各项准备工作，另一方面与企业人员提前对接，告知企业取得土地出让相关税收政策以及申报契税所需的资料，并提前在税务系统查询该企业税务鉴定、扣款协议签订情况等信息，为企业精准“排雷”，确保完成土地交付手续后能第一时间取得完税凭证。

三是减税降费“开足马力”，“法治诚信”激发经济发展新动能。积极开展税收助力“六保”、“六稳”行动，运用线上“云辅导”，宣传高新技术企业相关税收优惠，及最新社保费减免缓优惠政策，辅导符合条件企业应享尽享。同时，针对不同纳税人需求，开设“专家门诊”，对首次享受研发费用加计扣除优惠的企业，提供“一对一”辅导，指导企业完善日常财务核算，及时享受优惠；对未享受研发费用加计扣除的高新技术企业，安排专人进行单户主动辅导落实；对汇缴清算前获省科技部门认定的科技型中小企业，在季度预缴时进行重点关注，确保高新技术企业低税率优惠第一时间兑现。真正用最可贵的诚信，最便捷的通道，为市场主体换来真金白银。