太仓市局高新区派出所“三个坚持”为反诈工作注入源头活水

今年以来，太仓市局高新区所深入贯彻落实反诈“减量控大”专项行动部署要求，紧盯电信网络诈骗犯罪高发态势，坚持问题导向、目标导向、效果导向，积极整合资源、层层压实责任，在电诈防范宣传、精准劝阻、全量止付上出实招、求实效，着力实现“两升两降”目标，切实守好人民群众的“钱袋子”。专项行动以来，全市电信网络诈骗发案损失实现同比环比双下降。

一是坚持多维宣传，奏响全民反诈“交响曲”。充分认识反电信诈骗工作面临的严峻形势，调动各方力量，紧扣宣传重点，创新宣传形式，在电诈防范宣传上出实招、求实效。一是理清架构图提升宣传广度。构建三级宣传防范网络，建立以派出所所长、社区书记、学校负责人、企事业单位负责人、法人为主导的一级群，协管员、网格员、物业、保安、志愿者等为核心的二级群，各小区业主为基础的三级群，全方位、立体式传递案件预警信息和典型案例，积极构建网上反诈阵地，以点带面辐射式提升防骗能力。今年以来，共构建微信群521个，发布预警信息92期，推送反诈小文案200余条。二是勾勒时间线提升宣传精度。以全年为周期，根据社区分布将辖区划分成11个版块，每个版块由专业定制团队（“1名社区民警+2名协管员+1名阻诈专职特勤”）统筹开展反诈宣传工作；每月制定形式新颖的反诈系列活动，推出“有奖知识竞答”、“关于诈骗那点事”、反诈‘童’行”等创意点子，时时更新揭露最新诈骗手段，让群众真正将反诈知识记在心里；按月组织银行柜员、企业财会、商铺业主等重点群体，开设反诈宣讲课堂，努力建成覆盖全社会的反诈宣传体系；每日分4个时间段：早、中、午、夜间，实施“四个一小时”工作法，分别在人流聚集的商超菜场、企业食堂、学校、夜宵摊，针对性开展广泛宣传，切实提高群众的防骗意识。三是构建空间轴提升宣传深度。深入开展社区、银行、校园、医院等重点领域“无诈”系列创建活动，组织社区民警上门入户、进企入园，开展“七进”全覆盖宣传活动。期间，针对企业财务人员、党政机关、重点高校、重点社区四个领域专题开展巡回电信网络诈骗宣讲会近20场次，发动受害群众12人次主动上台以案说法，呼吁群众常转微信、常发视频、常讲案例，用身边人讲身边事，以身边事教育身边人，真正做到“全民宣传、不漏一户”。

二是坚持靶向发力，唱响精准劝阻“主旋律”。严格按照“四看三问一通报”制度，明确预警劝阻处置要求、处置流程、反馈时限，形成流转治理闭环，着力实现“三个100%”目标，坚决杜绝预后转账情况。一是持续接力劝。建强专职劝阻力量，规范劝阻流程，统一完善劝阻话术，定期开展反诈劝阻宣防工作培训，总结经验查找不足，着力提高“能劝”“善劝”水平，对每日下发的高危预警，第一时间开展精准劝阻，遇到顽固不听劝阻群众，严格按照专职特勤、值班民警、反诈民警、值班所领导的顺序开展“接力”劝阻，直至劝醒。二是专业唤醒劝。建立高标准唤醒教室，配备相应的手机勘验设备、多媒体展示器材等，将常见诈骗手法进行深度剖析和研判揭秘，完善专业宣传话术、宣传视频，形成一整套成体系、有深度的宣防资料，在唤醒室不间断播放，针对被深度洗脑的群众，将其邀请至唤醒室，沉浸式开展劝阻工作，真正实现“劝在被骗路上、阻在成案之前”的工作目标。三是亲情感召劝。对预警平台下发的所有高危对象，严格按照规定通报家属，及时告知家人正在遭遇网络诈骗，普及诈骗分子惯用手段及诈骗方式，配合民警共同参与劝阻工作，确保民警“找到人、说上话、劝得住”，用亲情守护唤醒当事人，坚决防止造成财产损失。6月初，民警联合家属成功劝醒准备在虚拟投资平台赚取高额利润的陈阿姨，保住老人40万元养老钱。

三是坚持夯基固本，吹响全量止付“最强音”。织密紧急止付防线，坚持“以快制快”，最大限度为人民群众止付挽损。一是全量快采快断。对预警平台下发的高危对象，一律进行手机数据快采，采取断通联、断资金、断涉诈软件措施，确保受害人不继续打款，同时一律实行全量卡48小时保护性止付，畅通申诉渠道，做好解释工作，尽可能取得群众理解支持，避免引发舆情炒作。5月底，该所通过第一时间止付，找到预警对象胡某反复劝说，将已经转入涉诈账户的3万元提现，通过案例讲解将其真正唤醒。二是全量留痕留声。对下发的所有预警对象严格落实银行卡全量止付并取消非柜面业务相关规定，及时告知预警对象，将全所固定电话升级成同步录音电话，配备3台专用执法记录仪，建立告知全过程音视频记录制度，要求劝阻工位24小时轮班，值班人员严格做好告知记录登记，将时间精确到秒，尽可能将工作做细做实，经得起考验倒查。三是全量复盘回访。严格落实预后跟踪回访，对预警对象按照风险程度实行“黄、橙、红”三色分级管理，由社区民警牵头，会同街道社区、协管员、网格员、志愿者等力量对当事人及家属落实“一周一回访、三天一回访、一天一回访”跟踪见面制度，坚决防止劝阻后反弹问题。