志愿暖冬 情暖旅途

为保证春运客流井然有序，践行铁路“平安有序温馨让旅客体验更美好”的春运目标，全力做好2023年春运期间的旅客出行和疫情防控工作，负责铁路场站管理的太仓交通联合公安、城管、物业等部门组建“‘情暖旅途’志愿服务团队”，在铁路太仓站和太仓南站开展志愿服务活动，为来往旅客提供暖心帮助。

随着疫情防控政策的调整，铁路部门预计今年春运出行人数将比去年有所增长，旅客服务需求持续增加，“‘情暖旅途’志愿服务团队”鼓足干劲，微笑服务。在进站口，志愿者维持进站秩序，在等待安检人数较多时提醒旅客注意排队，帮助行李较多或行动不便的旅客取送行李；在候车厅，志愿者按照疫情防控要求提醒旅客佩戴好口罩，做好个人防护，对有人工售票或打印车票需求的旅客指引至人工服务台；在出站口，志愿者维持出站秩序，在出站旅客较多时提醒旅客不要拥挤，帮助行李较多或行动不便的旅客提送行李，对有乘坐公交或打车需求的旅客指引至公交站台或出租车上车区……这一道道忙碌在人群中的“红色”，为春运旅客出行体验增加满满的幸福感，使得他们的归家之途变得更加温馨。

春运期间，“‘情暖旅途’志愿服务团队”将加大人员投入，动态调整点位，用心服务旅客，以“志愿红”点缀“春运红”，为春运归途的旅客点缀出更加温馨的色彩。同时志愿者团队加强对车站及周边环境的巡查，保持车站环境舒心整洁，及时劝导和制止不文明行为，展示太仓文明城市的良好形象，让旅客出行更舒心更安心。