市交运局聚焦群众诉求着力解决民生难题

今年以来，太仓市交运局多措并举，聚焦群众诉求着力解决民生难题，全力提高群众获得感、幸福感。

一是分类汇总，及时分流。针对群众反映的急、难、多等问题，及时做好标记和归类，整合归纳为“桥下空间违规侵占、道路设置非法标牌、杨林船闸超限船舶通行、通航水域存在航行安全风险、营运车辆拼车拉客管理混乱、公交站台信息查询不准确、车道规划设置不合理、道路施工建设扰民、铁路建设欠薪问题”等9大主要问题，确保工单能第一时间流转到责任单位。

二是明确任务，落实责任。要求各承办单位厘清各部门协调处置问题的流程与职责，建立联动机制，主动进位、协同配合，做到谁受理谁负责。落实第一时间发现问题、第一时间解决问题，保证了政策在第一线传递，问题在第一线化解，件件能解决、事事有回音。

三是优化模式，提升质效。全面推进交通服务热线群众诉求解决工作向“科学化、精准化、创新化”方向迈进，针对诉求人提出的问题和建议认真研判、仔细研究，准确及时给予答复和解决。积极征求改进意见，不断提高诉求办复工作水平，提升诉求办复满意率，用优质高效和满腔真情为民解忧、为民增福，保障通力合作、联动畅通，不断提高办事服务效能，让群众得到更多获得感、幸福感、安全感。