以文明合力驱动旅游升级（太仓日报）

今年“五一”，我们迎来5天长假。对于过去一年多，因为疫情而打乱出游计划的人们来说，对这个长假应该有诸多期待。井喷式的旅游需求，一方面能够推动各地三产服务业迅速回温，另一方面也给各个旅游目的地带来压力。如何平衡好接待服务与防疫安全，是对各地旅游管理部门、从业者的一次考验。太仓作为上海的后花园、休闲旅游地，文旅产业发展势头迅猛，在这5天长假中也必然迎来一大批游客，如何让他们对太仓留下美好印象，太仓需要交出属于自己的“服务答卷”。

旅游休闲品质的提升，是一项系统工程，要用好市场的“无形之手”，也要用好政府的“有形之手”。眼下疫情仍未结束，在人流量大增的长假期间，太仓首先要绷紧疫情防控这根弦，做实做细疫情防控工作是应有之义。对于我市多个免门票景区，伴随着人流的增多，防疫压力会加大，特别是消毒工作，必须加大力度和提高频率，确保每天都要全面消毒，不能因为消毒工作不到位而留下风险隐患。同时，要科学合理设置景区承载量，通过门票预约、智慧引导、错峰入园等手段控制游客流量，优化设置景区游览线路，防止人员聚集。在入园引导方面，要有效核查健康码，劝导游客佩戴口罩，保持安全的社交距离等。在人流量大的时间段，还需要加大巡察力度，提醒游客掌握防护要点、提高防控意识，既满足公众旅游需求，又保证出游安全。

旅游消费的升级，最直接的动力是越来越多的人愿意为品质埋单。太仓拥有得天独厚的生态环境，是江苏省内唯一一个既沿江又临沪的县级市，人均公园绿地面积15.33平方米，PM2.5年均浓度26微克/立方米，连续两年为苏州最低。太仓旅游资源丰富，悠久的历史文化，美丽的乡野田间，动人的江海沿岸，优质的农产水果……将这些资源进行有效整合，对吃住行游购娱无缝对接，让游客能够在太仓享受一个丰富的、快乐的假期。这需要旅游主管部门开动脑筋，创新路径，针对自驾而来的都市游客应为其量身定制文旅产品，当好向导，做深服务。如璜泾镇吴家湾的花海正值花期，可以通过线上电子定位、线下城市地图等方式，让游客感受到贴心的服务。

要让游客留下好印象，赢得“回头客”，助力旅游发展迈上更高层次，太仓还需要在城市的软、硬环境上下功夫。从交通、酒店、停车场、景点厕所，甚至小到一块道路指引牌，都要让游客留下不同的印象。基础设施差、交通不便利、厕所脏乱、停车困难，无疑会让游客产生“不会来第二次”的念头。旅游城市的硬环境，需要精细化管理，也需要广大市民的共同守护，为游客打造干净、优质的旅游空间。当然，城市的软环境更不可或缺。干净的道路，景区优质的服务，斑马线前的礼让，无处不在的志愿者，友好的路人……让游客有宾至如归的感觉，“再来太仓”才会成为可能。这需要城市管理者、旅游从业者、广大市民共同努力，营造文明、贴心的旅游氛围，让太仓成为“好客之地”。