娄东街道“微网格” 撬动社区“内循环”

娄东街道启动“城北社区微网格行动”，形成社区共建共治共享格局

网格安，则社区安；社区安，则社会安。日前，娄东街道启动“城北社区微网格行动”，通过招募楼道长建立“微网格”、有效融入“微服务”、充分发挥“强效果”，打通社区共建共治共享内循环。

城北社区华盛六园是娄东街道最大的拆迁安置小区，小区内共有68幢房，1840户，11000余人，人口密度极大。针对拆迁小区人员多、杂、乱的特点，社区创新建立“微网格”管理模式，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”原则，把小区内的人、事、物等全部纳入“微网格”进行精细化管理。

所谓“微网格”，就是在基础网格上再细分。社区将该小区内原有的两个“小网格”拆分成37个“微网格”，每个网格员由原本负责900多户近5500人到精细化负责50户约300人。再加上，“微网格”的网格员都是熟悉小区住户情况的楼道长，群众威信高、工作基础好，能够有效确保诉求第一时间反馈、乱象第一时间处理，实现了网格化服务管理的迭代升级。

华盛六园小区内某户居民装修噪音困扰邻里多日，原来的网格员接到举报后，也会同社区工作人员多次上门协调劝说，但由于网格内事务繁多，分身乏术，致使扰民问题未能得到及时有效解决。建立起“微网格”后，“微网格”网格员点对点精准服务，噪音扰民问题很快得到了解决。

“因为这是一个拆迁小区，人员比较复杂，邻里间发生矛盾是常有的事，换了以前，邻里间吵架吵得不可开交时，周边邻居也是多一事不如少一事。现在好了，小区处处都能看到网格员，他们对小区很熟悉，哪一栋住了哪些人，关系怎么样都一清二楚。网格员们还留下了网格服务卡，不管白天晚上，有什么问题，一个电话就能上门处理。”说起网格员的工作，住在小区内的张阿姨连连称赞。

娄东街道倾力打造的“微网格”服务只是我市着力推进社会治理精细化的一个缩影。近年来，太仓以了解群众生活需求、切实解决群众生活问题为工作出发点，打开路子、迈开步子，充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”优势，以社会治理现代化为引领，全面构建共建共治共享网格服务新格局。如今，遍布全市各个角落的网格员，以及充实到基础网格中的各类专业力量、社会力量，“组团式”为民服务，打通了服务群众的“最后一公里”。

（太仓日报 2020年9月25日）