进一步做好住户调查工作的一些思考

城乡一体化住户调查一头连着记账户们的一举一动，另一头则连着宏观数据，一本小小的账本折射出大大的民生。两个百年目标交汇期遇上后疫情时期，在这种形势下，住户调查工作中的一些难点更加凸显。本文对目前工作中的难点进行梳理，寻找提高住户调查工作质量的方法，进一步提高源头数据质量。

一、目前存在的难点

1.样本轮换开户难。由于生活水平的提高带来了物质上的富足，思想观念上的转变却也出现了新的阻碍，居民个人信息保护意识的不断增强，在一定程度上影响了参与记账的积极性。尤其是在样本轮换初期，辅调员上门开户时，对于听说要记个人收入等较为隐私的数据时，就打起了“退堂鼓”，大大影响了记账的配合度。另一方面由于居民对住户调查工作的认识不足，缺乏一定的知晓度，辅调员上门开户时多数居民以没听说过为由而拒绝。

2.收入多样易遗漏。收入来源越来越多元化，垃圾分类政策的落实、地摊经济的兴起、网络直播的流行等等，都带来了很多新的工作机会。尤其是年轻人也越来越热衷“斜杠青年”的生活方式，不再被单一职业所束缚。一些居民在如今特殊的后疫情时期，选择兼职的面也会更广。在住户基本信息情况表中看到，出现了垃圾分类志愿者，上门给老人理发等兼职工作。上门摸底时，受传统的“工作”概念的影响，很容易遗漏一些兼职部分的收入，这也会影响调查数据的真实性、完整性。

3.平台操作不够便捷。一是智能手机的普及，各类软件日益“用户友好化”的升级改版都使得用户操作起来越来越顺畅。对比之下，我们的“e记账”人性化程度不足。目前还面临着计量单位较固定，无法自动转换；跨月修改操作较繁琐等问题。二是缺乏移动端监控软件。目前住户调查的审核等工作都通过电脑网页的方式进行，而村（社区）辅调员不一定经常在电脑前办公，住户调查平台手机APP版本应该更适合辅调员日常监管。

二、迎难而上化解难题

1.巧妙宣传，让住户调查工作不再“默默无闻”。首先，要让住户调查的宣传工作常态化起来。通过微信公众号、微博官方账号、社区公告栏等渠道，宣传与讲解官方已公布的统计数据与日常记账工作之间的关联。其次，让“e记账”大众化起来，目前我们的电子记账软件“e记账”可以支持任意的手机号通过注册体验账号来进行日常的记账，可以通过宣传让更多感兴趣的人下载使用。第三，采取座谈交流的形式，通过老记账户谈记账体会来带动新记账户，打消新记账户的思想顾虑。将每年评选出的优秀记账户的记账心得，张贴于社区宣传栏进行宣传。

2.打好“感情牌”，深入了解，确保收支全面性。在样本轮换摸底初期，辅调员在收集居民家庭基本信息的同时要着重了解家庭成员的就业情况，通过聊家常的方式循序渐进，全面掌握记账户每位家庭成员基本情况。针对退休老人，要仔细询问空余时间如何打发；针对年轻人，了解他们的业余爱好；针对经营户，摸清经营范围与规模；针对二胎家庭，了解参加兴趣班等等情况。

3.紧跟潮流，提升信息化水平。一是完善“e记账”功能，简化修改数据功能，增加特殊单位自动折算功能等，如一箱牛奶，一瓶白酒这些较为常规的记账习惯可自动折算为“公斤”。二是利用社交软件建立并维护好群。人与人之间的交流方式日渐趋于“见屏如面”，疫情时期催生的云办公，视频会议等方式提醒着我们工作方式与方法的转变可以更好地兼顾效率与目的，也有一定的应急性。通过微信群和QQ群，在进行业务指导、答疑解惑、遗漏数据反馈的同时也可以进行情感上的沟通。三是可以开发出管理账号移动端的软件，随时随地进行账目查看，会大大提高工作的灵活性。

虽然目前住户调查工作还存在不少困难和问题，但住户调查人员应不断提升自身本领，主动适应新形势住户调查工作，一是要提高对政策的敏锐度。认真做好日常工作的同时，也不能“两耳不闻窗外事”，要密切关注在新形势下与居民收支息息相关的民生政策信息。例如最低工资标准的调整、养老金补发、个税调节、政府政策性补贴发放等相关信息。不给数据遗漏的机会。二是要提高信息分析能力。充分挖掘可能遗漏的数据，从数据中找到规律发现问题，写好统计分析。三是要提升沟通观察能力，既要学会倾听记账户们的问题，同时，也要学会观察，尤其是访户时，要善于观察家庭情况，有助于发现问题，提高源头数据的真实性。