太仓“一网通办”赋能24小时自助政务服务升级

市行政审批局依托太仓“一网通办”，完善和创新服务机制，持续优化24小时自助服务，满足企业群众个性化办事需求，打造更为高效、便捷的“零距离、不打烊”政务服务圈。

无窗式服务“就近办”。突破空间限制，缓解窗口排队等候的压力。在市政务服务中心打造24小时自助大厅，基本实现企业群众办理频次高、非工作时间办理需求较大的政务服务事项24小时“一网通办”。将便民服务的触角向各乡镇（街道）便民服务中心延伸，自助服务覆盖全市8个镇、街道，在全市新增30家金融服务点，推出涵盖94个事项的帮代办便民服务。

自助式服务“不见面”。突破人员限制，化解工作人员人手不足的矛盾。自助大厅配备政务自助机、智能取件柜，公布可办理业务事项清单，涵盖公积金、社保、医保、不动产、便民服务等30项通用自助服务。办事群众通过手机扫码，确认办理事项所需条件和材料，准备齐全后随时将材料存入收件柜中，由工作人员按时收取办理。今年截至8月，自助服务大厅共提供服务6614次。

全天候服务“不打烊”。突破时间限制，破解工作时间办事不便的难题。创优“定时收件+自助取件+邮政速递”全天候服务形式，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变。每个工作日上午8:45工作人员开柜收件，并根据业务需求将材料分发到各相关窗口进行办理，办结后可以选择自行取件或者免费邮寄上门，真正实现政务服务“随时办”。