太仓百项“高效办成一件事”改革落地

目前，全市“高效办成一件事”重点服务事项扩容至100项，推动政务服务从“逐项办”向“集成办、智能办、优质办”全面跃升。

深耕民生场景，赋能全周期便民服务。聚焦群众全生命周期办事需求，推出48项自然人“一件事”，涵盖出生、入学、就业创业、置业、退休等关键阶段。创新场景延伸服务，以新生入学“一件事”为基础，推出积分入学、转学插班等服务，构建学生成长“一类事”，惠及16万余名学生家长。打造“置业+”六大服务场景，搭建线上房产超市，拓展21项涉房“一件事”主题服务，贯通买房、办证、补贴、入住全链条，累计办件超11万件。

聚焦产业主体，升级全链条惠企服务。落地52项涉企“一件事”，覆盖项目建设、企业开办、生产发展、退出注销全流程，办件量超53万件。立足本地产业特色，创新打造OPC创业、批次用地耕占税、人才双创等12项特色涉企“一件事”。升级企业综合服务平台，整合政策、人才、金融及社会化配套服务，联动上线23项专属金融产品，推动政务服务从便捷服务向增值赋能升级。

依托数字智赋，打造全维度智慧服务。打造全天候AI客服“政小易”，系统归集272份政策文件、1937项办事指南、167条高频问答，提供智能导办、政策解读等服务。创新“边聊边办”服务模式，实现智能分类材料、自动解析信息、自动填充数据，覆盖一手房办证、劳务派遣、户籍迁入等11项高频办事场景。打造“惠企智政”AI政策助手，精准构建企业画像，多维研判适配政策，为企业量身定制政策清单。目前全市“一件事”办件量超850万件，平均办理时限压缩66%、跑动次数压缩92%、提交材料精简79%。