市医保局构建全域覆盖“15分钟医保服务圈”

今年以来，市医保局抢抓全省首批“15分钟医保服务圈”示范县建设契机，持续织密医保公共服务网，推动服务再拓展、再延伸。

一是市镇共建实现全面覆盖。以示范点建设为重要支撑，加大投入夯实服务载体硬基础，初步建成“1+8+149”市、镇（街道）、村（社区）三级联动、全面覆盖的医保公共服务网络。目前，对照省市两级示范点建设方案，3个省级示范点、5个苏州市级示范点均已实现各项建设目标，累计日均办件155件，服务范围覆盖近70万人。

二是聚合资源实现服务延伸。优选14项医保查询、经办类高频服务事项，与商业银行、保险公司合作共建21家医保便民服务站。在镇（街道）遴选定点零售药店，设置集采药品和国家谈判药专柜，实施“零差价”销售，方便群众用上质优价宜好药。目前已建成医保便民药店10家。

三是定制帮扶提升服务水平。组织各示范点医保窗口通过容缺受理、信息化手段帮助体弱多病、行动不便人群提供“一次办理”高效服务。打通村（社区）全科社工、网格员、志愿者等多种信息反馈渠道，上门受理特殊群众医保业务。推行“不午休”“延时办”服务等举措，打好服务“时间差”。开展医保宣传“六走进”20场次活动，进行“面对面”宣传，“手把手”教学，受众超万人。