市医保局多措并举持续提升医保经办服务质效

市医保局从群众办事难点堵点出发，持续提升医保经办服务水平，切实提升群众获得感和幸福感。

一是创新举措助力“沪苏同城”一体化。深化沪太两地医疗保障合作，加强政策协同，打破医疗要素流动限制，通过与上海市医保部门共享医疗数据，实现互助帮困人员免跑腿报销服务，解决“往返跑、多头跑”的报销难题，大大提高该类人员就诊报销便捷度。截至目前，互助帮困人员费用结算28738人次，总金额715万元。

二是“简”字当头推进医保服务便利化。深入推进综合柜员制改革，实现服务前台不分事项一窗受理，后台分办联办的业务经办模式，群众办事平均等待时长不超过10分钟。全面精简各项证明材料，压缩办理时限，实现参保人员业务办理“即来即转、快审快办”。截至目前，各类登记业务共办理25163人次，零星报销业务办理28711人次。

三是信息赋能实现业务线上覆盖最大化。依托江苏医保云、微信服务号、江苏政务服务网等平台实现医保事项不见面办理，实现45个医保服务事项微信端“即时可查、全程可办”，联合行政审批部门将3大类14项企业服务、5大类28项个人服务纳入“太仓市一网通办平台”，32项省医疗保障政务服务事项网办覆盖率达到100%。截至目前，各类服务平台合计办件22081人次，线上业务咨询解答3664人次。