娄东街道将新老物业交接工作“手册化”

小区换物业，最怕“旧的不走、新的难接”，交接期间设施失管、账目不清、资料断档，最后往往由业主买单。为规范住宅小区物业管理行为，构建物业管理责任体系，娄东街道建设管理办公室（物管）编制发布《住宅小区新老物业退出交接与承接查验指导手册》，让政策文件变成拿得起、看得懂、用得上、查得实的手册，让“应该怎么做”变成“照着这几步做”。

原物业服务企业退出有期限，交接有清单

合同终止后依约退出，是法定义务。交接准备阶段编制移交清单，列明物业管理用房、共用设施设备、业主名册、公共收益账册等，结清并退还预收、代收费用。现场交接须配合查验、整改遗留问题，不得以费用争议为由拒绝退出或损毁设施设备；欠费可依法催告，但严禁以停水、停电等方式催缴。

新聘物业服务企业依法承接，一区一企，以合同为纲

进场前核查选聘决议与合同主体是否合法有效，组建查验小组，收集竣工图纸、技术资料等档案。查验覆盖共用部位及设施设备，问题分类记录、限期整改；依规接收物业管理用房及档案，办理合同与查验备案，查验情况在显著位置公告不少于七日。服务期间明码标价、定期公开服务与收费信息，不得挪用维修资金、公共收益。

业主委员会（物业管理委员会）全程组织，全程监督

依法确保选聘、解聘决议合法有效，提前书面通知物业服务企业。查验由业委会（物管会）牵头，完成确定方案、现场查验、签订协议等环节；监督退出时核实原物业按期退出和账目结清等情况。公共收益单独列账、归业主共有，必要时可委托第三方开展财务审计。交接不是一走了之，也不是一接了之。一本手册，把模糊地带变成明确条款，把事后扯皮变成事前准备。

下一步，娄东街道将持续深化“六化”落实，健全长效治理机制，发挥业委会（物管会）“连心桥”“主力军”作用，在共建共治共享中提升居民的获得感、幸福感、安全感。